服务承诺

公司秉承“于细微处见品质”的经营理念和竭诚为广大用户服务的宗旨。为感谢客户对我公司防水业务的支持和厚爱，从而更好地完善我公司服务体系，树立好的企业形象特向广大用户作出如下承诺：

一、严格认真执行国家和建设行政主管部门颁布的有关政策法规，依法经营，树立良好企业形象，把握好产品质量和工程质量关。

二、严格按照工程合同施工，确保工程保质保量按时交付使用。

三、统一使用国家有关部门颁布的合同示范文本或规范的权利与义务对等的合同文本，重合同、讲信誉、坚持质量第一。

四、免费为客户提供防水设计和防水施工技术咨询。并且施工工程保修期内，因我方产品、施工造成的质量事故，由我方免费维修。

五、做到环保装修，杜绝使用伪劣防水材料，不以次充好，不以假充真，确保工程质量。

六、提高施工造价透明度，实行明码标价，收费合理，有关收费项目和增减项目要列出清单，经消费者同意认可。

七、切实做好售后服务工作，建立客户售后服务中心，及时地为用户排忧解难，解决用户的后顾之忧。

八、加强对员工的职业道德教育和技术培训，接待客户做到主动、热情、细致、耐心，做到有问必答；做到文明施工、安全施工。

九、工程竣工验收后，本工程有任何问题，接客户电话通知后公司派专员24小时内赶到现场并处理好客户要求！

十、妥善解决与消费者的争议，如与消费者不能和解，企业将自愿接受中国消费者会或长沙市消协的调解意见，并承担法律责任。

公司部分新建项目业绩展示

自创立以来，公司承接了多项重要的新建楼盘及旧房维修补漏项目的防水工程；如和馨园新建项目、涉外桃源、天元涉外景园、麓城印象、湖南师大附中高新实验中学、虹桥小学、三诺生物、河西金融中心浦发银行、时代天骄维修项目、卓越未来海岸维修项目及和馨园一期维修项目等都能看到治禹人的身影。

公司售后服务及承诺

１、凡是我公司直接与工程发包方签订的合同，我公司保证严格按照合同约定履行所承担的义务，与业主方紧密配合，严格按照国家现行规范的规定施工，做到保质、保量、保工期，决不允许有任何违反规范的现象发生。

２、我公司与发包方签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行跟踪指导，确保防水工程质量，避免不必要的返工。

３、我公司进场施工，欢迎发包方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵意见，保证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生。

４、我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质量、工期进度等进行全程监督，对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监督检查及相应保护工作，确保我方的防水质量达到设计、规范及业主要求。

５、我公司施工的防水工程如系我方施工质量的原因或我方监督不力所造成的渗漏均由我方负责返工，不收任何费用。

６、凡我公司施工的防水工程质保期为5年，如有渗漏，确系我公司施工或材料质量造成的，我公司将及时进行无偿修复，本公司在接到维修电话（0731-88165668）后24小时内上门服务；确保发现问题及时沟通及时解决并做到客户满意。在保修期内，若有人为原因造成的和建筑物结构变化（如沉降、改造等）造成的渗漏我公司不承担保修责任，应业主方要求现场勘察并制定维修方案双方通过协商可有偿进行维修服务。

长沙治禹防水工程有限公司